Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden eMpTy Specials BV - Handelsnaam: The Wine Box
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking per 01 januari 2024.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
- Ondernemingen: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Ondernemer: eMpTy Specials BV - Handelsnaam: The Wine Box België
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument of onderneming producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering gedurende een bepaalde periode.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat een consument of onderneming in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan voor toekomstig gebruik.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument of onderneming wordt gesloten via een systeem voor verkoop op afstand.
- Abonnement: een overeenkomst waarbij de ondernemer periodiek producten levert, zoals wijnboxen, sterke drank of mocktails, tegen betaling.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
2.1 Naam ondernemer: eMpTy Specials BV - Handelsnaam: The Wine Box België
Vestigingsadres: H.-Geestmolenstraat 175, 9160 Lokeren
Telefoonnummer: +32471 08 61 62
Bereikbaarheid: Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 12:00 uur & 13:00 uur tot 17:00 uur
E-mailadres: hello@thewinebox.wine
IBAN : BE22 7370 7159 6147
O.N. 1000.096.625
BTW-nummer : BE1000.096.625.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument of onderneming.
Voor ondernemingen zijn specifieke afwijkingen mogelijk, zoals uiteengezet in deze voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt:
- De prijs inclusief belastingen;
- De kosten van aflevering;
- De wijze van betaling, levering en uitvoering;
- Het al dan niet toepasselijk zijn van het herroepingsrecht;
- De duur van de overeenkomst.
Artikel 5 - De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod door de consument of onderneming. De ondernemer bevestigt de ontvangst langs elektronische weg.
5.2 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging.
5.3 De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument of onderneming aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.4 Bij niet-naleving van de betalingsverplichtingen kan de ondernemer bestellingen weigeren of onder bijzondere voorwaarden uitvoeren.
5.5 Producten blijven eigendom van de ondernemer tot volledige betaling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij levering van producten:
6.1 Voor consumenten: geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product of na het sluiten van een dienstenovereenkomst.
Uitzonderingen:
- Alcoholische producten (wijn, alcoholvrije dranken, sterke dranken) die verzegeld zijn geleverd kunnen enkel worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.
- Beschadigde producten (wijn, alcoholvrije dranken, sterke dranken) kunnen enkel worden geretourneerd indien het etiket niet beschadigd is.
- Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van herroeping.
6.2 Voor ondernemingen is het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument en/of onderneming tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
7.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en/of onderneming en kosten daarvan
8.1 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping.
8.2 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen.
8.3 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
8.5 De consument draagt alle rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 De ondernemer bevestigt ontvangst en betaalt alle ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Producten uitgesloten van herroeping:
- Snel bederfelijke producten;
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- Beschadigde etiketten van de geleverde producten;
- Alcoholische dranken met levering >45 dagen na overeenkomst;
- Maatwerkproducten.
Artikel 11 - De prijs
11.1 Prijzen op onze sterke dranken kunnen afwijken met marktschommelingen en wijzigingen.
11.2 Prijzen zijn onderheven aan onverwachte prijsstijgingen meer dan 5% van de ondernemer zijn leveranciers, fabrikant of importeur.
11.3 De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
11.4 Op alle producten en diensten wordt een jaarlijks indexatietarief toegepast, gekoppeld aan de jaarlijkse evolutie van het “indexcijfer der consumptieprijzen”(België) laatst aangepast op 1 januari 2025.
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
12.1 De ondernemer garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
13.1 De levering geschiedt normaliter in de vestigingen van de ondernemer. De verzending van goederen geschiedt steeds op risico van de bestemmeling, ongeacht de leveringsvoorwaarden.
13.2 Levering geschiedt binnen 45 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument of onderneming tijdig geïnformeerd.
13.3 Het risico gaat pas over op de consument of onderneming na levering.
13.4 De geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer tot volledige betaling van alle openstaande bedragen. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging gaat over op de koper bij levering.Voorschotten blijven verworven als schadevergoeding bij niet-betaling. Bij doorverkoop van onbetaalde goederen draagt de koper automatisch alle daaruit voortvloeiende vorderingen over aan de ondernemer, ongeacht of de goederen verwerkt zijn.
Artikel 14 - Abonnementen:
14.1
- Maandelijks abonnement: kan worden opgezegd met één maand opzegtermijn. Opzeggingen dienen echter uiterlijk één maand voor de volgende factureer periode te geschieden om van kracht te worden vanaf de daaropvolgende maand. Dit betekent dat als een abonnee bijvoorbeeld zijn/haar abonnement wil stopzetten vanaf de maand maart, de opzegging uiterlijk op 28 februari moet worden ingediend.
- Halfjaarlijks of jaarlijks abonnement: verbindt voor de gekozen periode. Abonnees die besluiten een halfjaarlijks of jaarlijks abonnement aan te gaan, verbinden zich tot de duur van de gekozen periode. Vroegtijdige beëindiging van een halfjaarlijks of jaarlijks abonnement is onderhevig aan een boete van €250, samen met een administratiekost van €50. Het is belangrijk op te merken dat vroegtijdige beëindiging van een halfjaarlijks of jaarlijks abonnement alleen wordt overwogen onder uitzonderlijke omstandigheden en ter beoordeling van het bedrijf.
- Specifiek B2B en ondernemingen: Géén recht op tussentijdse opzegging, tenzij anders overeengekomen.
14.2 De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektronisch daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand en moeten schriftelijk worden ingediend via het formulier op onze website of via e-mail, en worden pas van kracht na bevestiging door ons bedrijf.
14.3 Verlenging:
Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektronisch daaronder begrepen) of diensten, mag stilzwijgend worden verlengd.
14.4 Algemeen:
Wij behouden ons het recht voor om abonnementen te wijzigen, te annuleren of te weigeren naar eigen goeddunken.
14.5 Slotbepalingen:
Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de abonnee en ons bedrijf.
Door het aangaan van een abonnement bij ons verklaart de abonnee deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Abonnees worden op de hoogte gebracht van dergelijke wijzigingen via e-mail of via een kennisgeving op onze website.
Artikel 15 - Betaling
15.1 Voor zover niet later overeengekomen zijn facturen contant betaalbaar.
15.2 De consument of onderneming heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
15.3 De niet-betaling van één factuur maakt alle andere vorderingen onmiddellijk opeisbaar, zelfs niet-vervallen facturen.
15.4 Bij vertraging kan de ondernemer alle verplichtingen opschorten of annuleren zonder ingebrekestelling, met schadevergoeding.
15.5 Elke factuur wordt als aanvaard beschouwd bij gebreke van schriftelijke klacht binnen 72 uur na ontvangst.
15.6 Voorschotten blijven eigendom van de ondernemer als schadevergoeding bij wederverkoop.
15.7 In geval van wanbetaling van de consument of onderneming heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument of onderneming kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Deze kosten bedragen:
- Conventionele interesten ten belope van 10% van het factuurbedrag per maand;
- Een forfaitaire schadevergoeding van 30% met een minimum van 25€;
- Tevens is de consument of onderneming gehouden tot betaling van alle incassokosten, zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke waartoe de invordering van een onbetaalde factuur aanleiding zal geven;
- De buitengerechtelijke incassokosten worden forfaitair vastgesteld op een bedrag gelijk aan 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 175€.
15.8 De geleverde producten blijven onze eigendom tot de prijs volledig betaald is. Alle risico’s van beschadiging of verdwijning zijn ten laste van de koper. De betaalde voorschotten blijven ons verworven ter vergoeding van de mogelijke verliezen bij wederverkoop. Indien de koper de aan ons toebehorende goederen, zelfs verwerkt, herverkoopt, draagt hij vanaf heden aan ons alle schuldvorderingen over die voortkomen uit deze herverkoop.
Artikel 16 - Klachtenregeling
16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument of onderneming gebreken heeft geconstateerd.
16.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument of onderneming een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
16.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 - Geschillen
17.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument of onderneming waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
17.2 De rechtbanken van Gent zijn alleen bevoegd om uitspraak te doen in alle eventuele geschillen, waarbij de Belgische wetgeving alleen geldt. Wij behouden ons het recht ons tot iedere andere bevoegde rechtbank te richten.
17.3 Geschillen tussen de consument of onderneming en de ondernemer betreffende de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen ook worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie, mits voorafgaand overleg met de ondernemer.
17.4 Een geschil komt slechts voor behandeling in aanmerking indien de consument of onderneming zijn klacht binnen een redelijke termijn schriftelijk heeft voorgelegd aan de ondernemer en partijen niet tot een minnelijke regeling zijn gekomen.
17.5 Indien de consument of onderneming kiest voor behandeling via een erkende geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer verkiest een geschil via de geschillencommissie te laten behandelen, dient de consument of onderneming binnen vijf weken na dit schriftelijke verzoek van de ondernemer aan te geven of hij hiermee instemt of verkiest om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechtbank. Laat de consument of onderneming dit na, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil aan de bevoegde rechtbank voor te leggen.
17.6 De geschillencommissie beslist overeenkomstig haar reglement en de uitspraak is bindend. Behandeling wordt geweigerd of gestaakt indien de ondernemer onder gerechtelijke reorganisatie staat, failliet is verklaard of de bedrijfsactiviteiten heeft gestaakt voor het geschil is behandeld.
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
18.1 Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 19 - The Online Dispute Platform
19.1 Consumenten kunnen klachten ook aanmelden via het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie.
Artikel 20 - Conformiteit en garantie
20.1 Op niet-verbruikbare goederen geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering.
Artikel 21 - Wijziging van de algemene voorwaarden
21.1 Wijzigingen zijn van kracht na publicatie. Voor lopende overeenkomsten gelden de meest gunstige bepalingen of heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Contactgegevens
Vragen, opmerkingen, suggesties of telefonisch bestellen? U bereikt eMpTy Specials BV - Handelsnaam: The Wine Box,: Maatschappelijke zetel : H.-Geestmolenstraat 175, 9160 Lokeren
Telefoon: +32 471 08 61 62 (maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur)
E-mail: hello@thewinebox.wine
Bijlage I: Europees Modelformulier voor Herroeping (op aanvraag beschikbaar)